"Интернет-разведка: руководство к действию".

Введение из книги Е.Л.Ющука "Интернет-разведка: руководство к действию" (фрагменты).

Эта книга рассчитана не только на специалистов конкурентной разведки, но и на тех специалистов компаний, для которых Интернет не является профессией, но которые используют его в своей повседневной работе как современный, эффективный, быстрый и притом недорогой инструмент. То есть, - почти для всех кто работает в бизнесе, неважно, в производственной ли компании или в торговой, в финансовом ли учреждении или в консалтинговой фирме.

Те, у кого есть конкуренты в бизнесе или противники в информационной войне, найдут в этой книге практические советы и инструменты, которые помогут не просто выстоять в конкурентной или информационной борьбе, но преуспеть в ней, опираясь, в том числе и на скрытые от обычного пользователя возможности Интернета, и персонального компьютера.
Методы работы, изложенные здесь, прошли «обкатку» в отечественной и зарубежной конкурентной разведке, и доказали свою эффективность. В реальной пользе и работоспособности каждого совета, данного здесь, автор этой книги убедился лично.

Материал, изложенный в этой книге, на практике помог повысить конкурентоспособность и эффективность работы самых разных организаций, в число которых входят как производственные предприятия и дистрибуторские компании федерального и регионального уровня, государственные учреждения и силовые структуры, так и розничные торговые сети, отдельные тороговые предприятия и предприятия сферы услуг, самостоятельные небольшие кафе и рестораны.

Конкурентная разведка, в силу специфики своей работы, первой находит самые новые и передовые способы работы с информацией, первой делает выводы о возможных преимуществах и недостатках того или иного решения.
Современная конкурентная разведка, которая еще недавно воспринималась в нашей стране как часть службы безопасности компании, сегодня шагнула далеко за пределы этих узких рамок и стала инструментом специалистов отделов маркетинга, сбыта, стратегического планирования, равно как и инструментом топ-менеджера, от решения которого зависит успех или провал предприятия на рынке и даже само его выживание.
Инструменты конкурентной разведки, опираясь на отточенные разведкой общие принципы работы с информацией, эффективно используют специалисты по информационным войнам.
Вот почему настоящая книга будет полезна руководителю и менеджеру любой компании в той же мере, как и специалисту по конкурентной разведке. А для кого-то эта книга, возможно, окажется толчком к тому, чтобы сделать конкурентную разведку своей второй специальностью.

Конкурентная разведка как адаптированная к бизнесу версия государственной разведки, не имеет ничего общего с детективами. И она на самом деле гораздо ближе к маркетингу и информационно-аналитической работе, нежели к Службе безопасности компании. Причем, одинаково заблуждаются как те, кто при слове «разведка» представляет себе погони, перестрелки и тайное проникновение во вражеский сейф при непосредственном участии длинноногой блондинки, так и те, кто считает, что разведка заключается в сборе информации.

Ошибочность таких подходов хорошо иллюстрируют слова Иссура Хареля (Issur Harel), первого главы израильской разведки Моссад, пересказанные нам Артуром Вейсом (Arthur Weiss) в кулуарах конференции SCIP в Лондоне в 2005 году: «Мы работаем не с несомненными фактами. Мир разведки - это мир вероятностей. Сбор информации – это, как правило, не самая сложная задача. Что действительно сложно – так это ее правильная интерпретация. Анализ информации – это самая главная часть работы разведки. А Джеймсу Бонду в реальной жизни места нет»...

...Наша книга практически полностью посвящена Интернету как инструменту конкурентной разведки. У человека неподготовленного это может создать иллюзию, что работа с Интернетом – и есть конкурентная разведка.
На самом деле это не так.
Интернет – инструмент конкурентной разведки. Он имеет свои плюсы и минусы. Изредка Интернет действительно может помочь решить главную задачу, которую поставил перед специалистом конкурентной разведки руководитель, однако это скорее исключение из общей ситуации. В целом Интернет так и остается важным, но ограниченным в своих возможностях инструментом, играющим в конкурентной разведке заметную, однако же не главную роль. Интернет нельзя переоценивать, хотя и недооценивать его тоже не следует.
Интернет часто незаменим в начале операции конкурентной разведки, потому что он обычно позволяет быстро и недорого «прицелиться», то есть сориентироваться в ситуации в целом, наметить объекты, располагающие нужной информацией, а также источники, которые позволят эту информацию получить.
Кроме того, Интернет хорош для получения справочной информации, а также иногда он позволяет отслеживать изменения фактов или мнений по тем или иным вопросам.

Действительно, бывает и так, что Интернет позволяет получить ответы на все вопросы, которые стоят перед специалистом разведки. Иногда складывается ситуация, когда Интернет вообще позволяет получить информацию от первичного источника (например, когда вы получаете на Интернет-форуме ответ на прямо заданный вопрос от человека, личность которого вам достоверно известна, и который является объектом применительно к вашей операции). Однако значительно чаще для выполнения поставленной задачи специалисту конкурентной разведки приходится выходить «в поле» и работать с людьми, либо с документами вне Интернета.
Работа «в поле» - наиболее значимая по результатам часть работы конкурентной разведки, но она останется за пределами настоящей книги. Здесь мы сознательно сосредоточимся только на работе с Интернетом - и покажем, как выполнить эту часть действий специалиста конкурентной разведки максимально эффективно.

Как боевая авиация, которая обеспечивает выяснение обстановки там, куда невозможно просто прийти, и позволяет воздействовать на противника, оставаясь невидимой за облаками или даже за линией горизонта, так и Интернет обеспечивает удаленное, бесконтактное, а порой и невидимое для объекта наблюдение за ним или поиск его следов на другом конце Земного шара.
Как армия без авиации, конкурентная разведка не может работать без Интернета.
Как авиация коренным образом изменила характер войны, структуру укреплений и саму организацию армии, так и Интернет буквально вдохнул жизнь в конкурентную разведку.
Роль Интернета в конкурентной разведке значительно больше, чем в разведке государственной. Хотя надо отметить, что государственные разведки во всем мире, для которых Интернет по-прежнему остается вспомогательным инструментом, все больше вопросов решают с его помощью.

В общем, мы считаем, что не надо рассматривать Интернет как панацею, а следует научиться правильно пользоваться им в интересах конкурентной разведки, и тогда каждый сможет сам сделать вывод о том, насколько Интернет важен в его бизнесе.
А разные виды бизнеса действительно неодинаково зависят от Интернета и в своей работе. Ведь даже на уровне бытовой логики понятно, что операторы сотовой связи и производители загустителей для йогуртов в разной степени используют в своем бизнесе Интернет.

Читатель увидит в этой книге разные аспекты работы с Интернетом. Здесь есть, как развернутое объяснение принципов работы поисковых машин и описание языков запросов самых больших из них, так и описание конкретных ресурсов Интернета, полезных в работе специалиста конкурентной разведки, а также раскрытие многих приемов работы и «потайных ходов», которые позволяют в рамках закона и этики решать поставленные задачи...

Ющук Евгений Леонидович,

г. Екатеринбург

Содержание :